不具合共有サービス　渋くて良いです。

fuguai
このサービス地味だけど、実直でよいです。
不具合の再現手順を募集するなど、消費者とメーカーの間でフェアなやりとりが実現できるようになっている。
デザインがださいんだけど、よくＷＥＢの特性を利用したメディアですね。書き込みたくなるし、ただの不満の吐露に終わらせない施策があるように思える。
こういうの「無形のサービス」版つくれないかな？
最近、輸送サービスやコールセンターなど、サービス品質の違いが顕著になっていると思います。みんながどう思っているか、ただの不満の吐露じゃない形で共有したい。
たとえば、佐川急便。料金が安いから法人顧客が多いんだろうけど、サービスクオリティは最低だと思っていますが、本当のところはどうなんだろう？仕事＋プライベートを含めると４回ぐらい壊されてます。そんなことありませんか？
あと、三井住友ＶＩＳＡカードの利用明細照会の電話対応。たぶんあれは、コールセンターシステムが悪い。明細書以上の情報は分からないと言うのだけど、強くお願いするとイヤイヤ調べてくれる。
DBが繋がっていれば一瞬だと思うけど、、、。
そもそもＷＥＢの明細を詳しくするとか、明細の表現を分かりやすくするとかできませんかね？東京で買った商品がダブリンにある会社と表記されて、換算レートが書いてあればびっくりするでしょ？
またグダブログ。
中原